Cómo despegó el comercio de transmisión en vivo en China durante la pandemia

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El comercio de transmisión en vivo, una forma de compras en línea que es interactiva y se lleva a cabo en tiempo real, está creando formas nuevas e innovadoras para que las marcas y los minoristas se conecten con los consumidores.El formato ha ganado gran popularidad en China particularmente.
El gigante del comercio electrónico minorista JD.com es una de varias plataformas digitales en China que ha adaptado el comercio de transmisión en vivo, brindando a las marcas una forma de atraer a los consumidores y al mismo tiempo impulsar las ventas.Man-Chung Cheung, analista de investigación de eMarketer en Insider Intelligence, habló recientemente con Ella Kidron, gerente senior de asuntos corporativos globales en JD.com, sobre cómo la pandemia ha cambiado la forma en que las marcas en China usan la transmisión en vivo y por qué tener una estrategia omnicanal es esencial para el panorama minorista del país.

¿Cómo ha cambiado COVID-19 la forma en que las marcas aprovechan la transmisión en vivo?

Durante la pandemia, especialmente en su apogeo, los comerciantes realmente necesitaban encontrar una forma de conectarse con los consumidores.Muchas marcas, e incluso algunos funcionarios del gobierno local, recurrieron a la transmisión en vivo para promocionar sus productos y servicios.
Recientemente colaboramos con el proveedor de servicios de música Taihe Music Group para lanzar un evento de discotecas en línea para promocionar productos de nuestros socios de marca.Entró un DJ, tocó música y creó una experiencia de club en línea.Al mismo tiempo, alguien, que podría ser un líder de opinión clave, un representante de la marca o alguien de JD.com, promocionó su producto.En este caso, trabajamos con marcas de alcohol.
Dado que gran parte del consumo de alcohol tiene lugar fuera de línea en bares, discotecas y restaurantes, este evento no solo creó una forma para que las personas se divirtieran en un ambiente social, sino que también permitió que las marcas llegaran a los consumidores.

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¿Cómo ha sido la respuesta de las marcas que están incorporando la transmisión en vivo en sus esfuerzos?

Un florista dijo que trajo nuevos aspectos de servicio que no había experimentado antes.En el pasado, solo vendía flores en línea, y eso era todo.Pero con la transmisión en vivo, está interactuando con los consumidores que le preguntan: "¿Cómo cuido esta planta?"o "¿Qué hago si esto sucede?"Dijo que planteó preguntas que su negocio no había tratado antes.Y también abrió la puerta a un mercado mucho más grande, que de otra manera no habría tenido.

Muchas marcas han tenido que pivotar sus operaciones debido a la pandemia.¿Cómo deberían adaptarse otros, en particular los minoristas tradicionales, a esta nueva normalidad?

Se reduce a dos cosas.La primera es adoptar un modelo omnicanal o trabajar con un socio que pueda proporcionar una solución omnicanal.
El segundo es encontrar formas creativas de conectarse con los consumidores, porque muchos todavía evitan las tiendas físicas.La gente ya ha experimentado vivir toda su vida en línea, y no creo que los efectos desaparezcan de la noche a la mañana.Con una variedad de actividades en línea, como discotecas y recorridos por museos, los consumidores pueden interactuar con las marcas de nuevas maneras.Y eso es renovar la forma en que las marcas cuentan sus historias.

Fuentes: emarketer.com


Hora de publicación: 02-abr-2022